Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est DIEZ ENTREPRISES (SARL), 6 Chemin des Cotes, 03300 Creuzier-le-Vieux — SIREN 831 585 955. Contact : support@starofstage.fr.

2. Données collectées

• Formulaire de contact / lead : prénom, nom, téléphone, email.
• Commande : nom, prénom, email, adresse de facturation, données de paiement (traitées directement par Stripe — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).
• Données techniques : adresse IP, user-agent, date et heure de soumission (sécurité et lutte contre la fraude).
• Cookies : voir notre politique cookies.

3. Finalités & bases légales

• Traitement de votre demande / commande — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Rappel téléphonique commercial — consentement (art. 6.1.a) lors de la soumission du formulaire.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale (art. 6.1.c).
• Sécurité du site et prévention de la fraude — intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Mesure d'audience & publicité — consentement via le bandeau cookies.

4. Durées de conservation

• Prospects (leads sans achat) : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale pour la prospection ; 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale).
• Logs techniques (IP, user-agent) : 12 mois maximum.
• Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Star of Stage et à nos sous-traitants techniques :

• OVHcloud (France) — hébergement.
• Supabase (UE) — base de données.
• Stripe (Irlande / USA) — paiement sécurisé.
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager) — mesure d'audience et publicité, après consentement.
• Resend — envoi d'emails transactionnels.

Certains transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement à tout moment, et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits : support@starofstage.fr (une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Le site est protégé par chiffrement TLS (HTTPS). Les accès à la base de données sont restreints et journalisés. Les paiements sont traités directement par Stripe (PCI-DSS niveau 1).